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Fragen und Antworten


Ist eine Selbstabholung möglich?
Selbstverständlich ist auch eine Selbstabholung an Werktagen zw. 8.30 Uhr und 16.30 Uhr nach telefonischer Terminabsprache möglich. Die Bezahlung erfolgt dann in bar bei Abholung. Bitte setzen Sie sich telefonisch mit uns in Verbindung: 05223 - 653 35 0

Wie lange ist die Lieferzeit meines bestellten Bettes?
Die Lieferzeit ist im Artikeltext angegeben. Sie erhalten von uns aber eine Email mit Trackingnummer, sobald das Paket unser Haus verlassen hat.

Wie lange ist die Lieferzeit meines bestellten Kinderzimmers?
Die Lieferzeit ist im Artikeltext angegeben. Der Spediteur wird sich aber nach erfolgter Routenplanung telefonisch mit Ihnen in Verbindung setzen.

Ich habe die Bestell- oder Auktionsnummer nicht in der Überweisung vermerkt - ist das ein Problem?
Den Zahlungseingang bekommen Sie von uns automatisiert bestätigt. Sollten Sie das "Verwendungszweckfeld" nicht genauso ausgefüllt haben, wie vorgegeben, erfolgt alle paar Tage eine manuelle Zuordnung der nicht abgleichbaren Zahlungseingänge. Sollten Sie den Eingang Ihrer Zahlung nach 4 Werktagen noch nicht von uns bestätigt bekommen haben, setzen Sie sich bitte telefonisch mit uns in Verbindung: 05223 - 653 35 0

Wieso werden für die Matratzen extra Versandkosten berechnet?
Die Matratzen müssen als Einzelpakete versendet werden, da diese leider nicht mit den normalen Bettpaketen zusammengepackt werden können. Wir haben aber den Preis der Matratzen entsprechend reduziert - für Sie entsteht also kein Nachteil!

Wenn ich mehrere Betten bestelle, wie teuer ist der Versand?
In der Regel nutzen die Betten jeweils das maximale Packmaß. Jedes Bett muss also einzeln berechnet werden, da die Anzahl der Pakete nicht reduziert werden kann. Wenn Sie 3 oder mehr Betten bestellen, lohnt sich eventuell der Versand auf einer Palette.

Was ist bei Erhalt der Ware zu beachten?
Da es sich bei unseren Waren um zumeist große Möbelstücke mit vielen Teilen handelt bitten wir Sie bei Erhalt der Ware diese auf Vollständigkeit und eventuelle Beschädigungen zu überprüfen. Falls wider Erwarten etwas fehlen sollte oder beschädigt ist setzen Sie sich bitte umgehend mit uns in Verbindung, damit wir Ihnen schnellstmöglich helfen können!